الأسئلة الشائعة (FAQ)

كيف أطلب من متجر رِقة؟
تقدر تتصفح المنتجات، تضيف المنتج للسلة، وبعدها تنتقل لصفحة الدفع وتدخل بياناتك بكل سهولة.

وش طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر أكثر من طريقة دفع لتناسب الجميع مثل الدفع عند الاستلام أو الدفع الإلكتروني (حسب المتاح في الموقع).

هل أقدر أعدل أو ألغي الطلب؟
نعم، تقدر تتواصل معنا بأسرع وقت بعد الطلب، وإذا ما تم الشحن نقدر نعدله أو نلغيه.

كم مدة التوصيل؟
عادة التوصيل داخل السعودية يستغرق من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة.

هل الشحن متوفر لجميع المناطق؟
نعم، نوصل لجميع مناطق المملكة.

كيف أتابع طلبي؟
بعد الشحن راح توصلك رسالة فيها رقم التتبع وتقدر تتابع طلبك بسهولة.

هل المنتجات أصلية؟
نحرص في متجر رِقة على اختيار منتجات عالية الجودة ومجربة لضمان رضا العملاء.

هل المنتجات مناسبة لكل أنواع البشرة؟
أغلب المنتجات مناسبة، لكن ننصح دائمًا بقراءة وصف المنتج واختيار اللي يناسب نوع بشرتك.

كيف أستخدم المنتج؟
كل منتج له طريقة استخدام موضحة في صفحة المنتج داخل المتجر.

هل أقدر أرجع المنتج؟
نعم، تقدر ترجع المنتج في حال كان فيه مشكلة أو عيب خلال فترة محددة (حسب سياسة المتجر).

وش شروط الاسترجاع؟

كم مدة استرجاع المبلغ؟
يتم استرجاع المبلغ خلال عدة أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.

كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
تقدر تتواصل معنا عن طريق الواتساب أو نموذج التواصل في الموقع.

متى أوقات الرد؟
فريق الدعم متواجد يوميًا للرد على استفساراتكم بأسرع وقت ممكن.

هل فيه عروض أو خصومات؟
نعم، نقدم عروض بشكل مستمر، تابعنا عشان ما يفوتك أي جديد.

هل أقدر أطلب كميات كبيرة؟
نعم، نوفر طلبات بالجملة، تواصل معنا للتفاصيل.

عندك سؤال ثاني؟

إذا ما لقيت إجابة سؤالك، تواصل معنا مباشرة وراح نخدمك بكل سرور.